Non, il n’est pas obligatoire de faire l’entretien de votre véhicule chez le concessionnaire pour conserver la garantie constructeur, à condition de respecter les préconisations du constructeur et de faire appel à un professionnel qualifié;
Entretien et garantie constructeur : démêler le vrai du faux
De nombreux automobilistes pensent qu’ils doivent impérativement retourner chez le concessionnaire pour chaque révision afin de préserver leur garantie constructeur. Cette idée reçue est entretenue par certains réseaux, mais la réglementation européenne protège votre liberté de choix.
Que dit la loi ?
Depuis 2002, le règlement européen n°1400/2002-CE garantit que vous pouvez faire entretenir votre voiture dans le garage de votre choix, même pendant la période de garantie contractuelle. Le constructeur ne peut pas refuser la garantie sous prétexte que l’entretien n’a pas été réalisé dans son réseau, sauf cas particuliers comme la location longue durée où le propriétaire du véhicule impose le lieu d’entretien.
Les conditions à respecter pour conserver la garantie
Pour que la garantie constructeur reste valable, il est essentiel de :
- Respecter le programme d’entretien du constructeur : périodicité des révisions, types d’huiles et de pièces, opérations à effectuer.
- Faire réaliser l’entretien par un professionnel : le garage doit être habilité et utiliser des pièces d’origine ou équivalentes.
- Tenir à jour le carnet d’entretien : chaque intervention doit être consignée avec précision pour prouver le respect des préconisations.
Si ces conditions ne sont pas respectées, le constructeur peut annuler la garantie, notamment en cas d’utilisation de pièces non conformes ou d’entretien négligé.
Pourquoi certains constructeurs entretiennent la confusion ?
Certains réseaux de marque laissent entendre que seul l’entretien chez eux permet de conserver la garantie. Pourtant, cette clause est abusive et contraire à la loi. La loi Hamon de 2014 impose d’ailleurs que cette information soit clairement indiquée dans le carnet d’entretien du véhicule.
Les avantages d’un garage indépendant
Faire entretenir votre voiture dans un garage indépendant comme le Garage de la Gare à Albi présente plusieurs avantages :
- Liberté de choix : vous sélectionnez le professionnel qui vous convient, souvent à des tarifs plus compétitifs.
- Transparence : un garage indépendant vous explique clairement les opérations réalisées et vous remet une facture détaillée.
- Proximité et disponibilité : vous bénéficiez d’un service personnalisé et d’une relation de confiance.
Les points de vigilance
Pour éviter tout litige avec le constructeur :
- Demandez toujours une facture détaillée mentionnant les références des pièces utilisées et les opérations effectuées.
- Vérifiez que les pièces de rechange sont conformes aux exigences du constructeur.
- Respectez scrupuleusement les intervalles de révision et les opérations prévues dans le carnet d’entretien.
Cas particuliers : leasing et location longue durée
Si votre véhicule est en leasing ou en location longue durée, le propriétaire (souvent le concessionnaire) peut imposer le lieu d’entretien et de réparation. Dans ce cas, il est important de vérifier les clauses du contrat avant de choisir un garage.
